top of page

Coupon Book

Improve a coupon book feature with the given scope and requirement. Gather the pain point, analyze and solve the problem for each problem.

Lunch time-bro.png
logo-lmwnx4.png

What is Coupon?

Customers
a voucher entitling the holder to a discount for a particular product.

Business
Coupons are a tool to stimulate purchases and

use coupons to drive sales techniques.

Who is our customer?

Screen Shot 2565-07-06 at 23.47.47.png

Interview

Research by post the survey questions to IG’s story and got answered by 99 accounts, the questions are included:

Screen Shot 2565-07-06 at 23.56.23.png
Screen Shot 2565-07-06 at 23.56.30.png
Screen Shot 2565-07-06 at 23.56.35.png
Screen Shot 2565-07-06 at 23.56.41.png
Screen Shot 2565-07-07 at 00.05.31.png
Have you ever used a coupon feature in Food delivery application?

  • 84% Have been used the coupon 

  • 16% Never been used the coupon

Where did you get the discount coupon?

  • 78% Coupon feature

  • 10% Colleague/ Acquaintance / etc.

  • 8% Flash coupon

  • 3% Social media

What is the pain point of using coupon feature?

  • 8% Cannot find the coupon

  • 57% Already applied the coupon but are not eligible

  • 35% Too many conditions 

  • 0% User interface is difficult to use

Which coupon would you apply between the more discount coupon and almost expire coupon?

  • 83% The more discount coupon

  • 17% The almost expired coupon

What is the most thing you want to improve on coupon feature?

This is the open question, the result can be summarized to

  • Too much text in the using condition should make it
    easy to understand

  • Filter the eligible/redeemable coupon (Full quota coupon should not be displayed)

  • Suggest the coupon which eligible to the orders in the basket

  • The user interface of the coupon should be easy to understand

  • The NET price should be displayed before apply the eligible coupon

  • In case of the coupon is not eligible to the order, should display the error message

Empathize
Define
Design
Prototype
Test
Screen Shot 2565-07-07 at 00.29.52.png
Empathize
Define
Design
Prototype
Test

Define

Screen Shot 2565-07-07 at 00.30.23.png
Empathize
Define
Design
Prototype
Test

Design

Screen Shot 2565-07-07 at 00.31.11.png
Empathize
Define
Design
Prototype
Test

Prototype

Created 2 versions to solve the problem

Screen Shot 2565-07-07 at 23.24.16.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.24.16.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.24.25.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.24.25.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.24.49.png
Empathize
Define
Design
Prototype
Test

Test

To validate my application, I surveyed to 4 persons with my prototype

Screen Shot 2565-07-07 at 23.25.10.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.25.35.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.25.27.png
Screen Shot 2565-07-07 at 23.25.19.png

Conclusion

จากการทำ Test Prototye โดยสำรวจผู้ใช้งาน 4 คน พบว่า
 

  • Everyone said that both version are easy to understand but most of them prefer version A to version B because they are familiar with the UI
    ทุกคนคิดว่าทั้ง 2 เวอร์ชั่น ใช้งานง่ายทั้งคู่ แต่ส่วนใหญ่ชื่นชอบ เวอร์ชั่น A มากกว่าเนื่องจากคุ้นชินกับการจัดวางตำแหน่งของ UI
     

  • Version B is able to compare 2 types of coupon at the same time but the user might not familiar with the UI. Version B
    สามารถเห็นคูปองได้พร้อมกันสองประเภทและสามารถนำทั้งสองประเภทมาเปรียบเทียบส่วนลดกันได้
    แต่ผู้ใช้งานอาจจะยังไม่ชินกับการจัดวางตำแหน่งของ UI
     

  • Filtering coupon category is easy to use the coupon for the user
    การคัดกรอง และ แบ่งหมวดหมู่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงคูปองที่ต้องการจะใช้ได้ง่ายขึ้น
     

  • Categorize coupon by its type and listed only eligible coupon can save time to find out the coupon
    การแบ่ง category และแสดงคูปองที่ใช้ได้เท่านั้น ส่งผลให้ใช้เวลาในการหาคูปองน้อยลง

bottom of page